Ao buscar a otimização dos processos, é comum que muitas empresas desenvolvam softwares como soluções integradas. Nesse cenário, entra em jogo a importância do suporte e sustentação de sistemas, também conhecido como AMS (Application Management Service).
Independentemente da modernidade do software, existe a possibilidade de ocorrência de panes ou bugs, os quais podem ter um impacto considerável nos processos organizacionais. Isso pode resultar na paralisação de atividades ou na geração de erros que, por sua vez, têm o potencial de interferir diretamente no faturamento do negócio. A manutenção constante de uma aplicação é uma estratégia essencial para corrigir erros que são identificados ao longo da utilização do sistema pelos usuários ou durante testes realizados pelos próprios desenvolvedores.
Quando as empresas adquirem um software, muitas não se preocupam em como será o andamento da aplicação, dificuldades e problemas técnicos que possam ocorrer. No entanto, essa é, sem dúvida, uma preocupação de grande relevância que todas as organizações devem ter em mente.
Meu TI pode resolver isso?
A sustentação de um sistema, por mais essencial que seja, consome uma quantidade considerável de tempo, energia e foco. Esses recursos valiosos poderiam ser direcionados com mais eficiência para as atividades essenciais do seu negócio. Isso sem mencionar os desafios que envolvem a contratação de profissionais e a coordenação das operações da equipe.
Diante de desafios como esses, a opção de contratar parceiros externos especializados em sustentação, como a New Rizon, tem se tornado a escolha de muitas organizações. Essa abordagem traz vantagens consideráveis:
- Acesso facilitado à equipe de especialistas, sobretudo para níveis maiores de atendimento;
- Garantia de cumprimento de SLAs;
- Adoção das melhores práticas em sustentação, com base em frameworks consagrados;
- Maior satisfação dos usuários;
- Foco maior em inovação da equipe interna.
Benefícios do serviço de AMS
Uma pesquisa realizada pela Grand View Research mostra que o mercado de serviço de AMS deve alcançar US$ 87,6 bilhões até 2025. Isso mostra que cada vez mais empresas estão percebendo os benefícios de contratar o serviço. Confira algumas das vantagens:
Profissionais especializados
Novas aplicações, muitas vezes, envolvem novas tecnologias que o departamento de TI pode não ter o conhecimento necessário para lidar ou recursos disponíveis para treinar seus funcionários. Ao contratar um provedor de serviço de AMS, a empresa tem acesso exatamente às habilidades e conhecimentos requeridos, permitindo que a equipe interna possa se dedicar a outras tarefas mais importantes.
Custo-benefício
Terceirizar os serviços de monitoramento e acompanhamento de aplicações reduz custos operacionais ao mesmo tempo, em que torna a gestão mais eficiente, sem que seja preciso contratar ou treinar funcionários. Além disso, a empresa também corta custos com licenças e infraestrutura, liberando esses recursos para o desenvolvimento de outros projetos.
A contratação do serviço de AMS permite, ainda, maior previsibilidade de custos e ajuda a evitar que gastos inesperados prejudiquem os negócios.
Aumento dos recursos internos
Não importa o porte da empresa, o serviço de AMS permite aumentar os recursos internos de TI e evita que a equipe fique sobrecarregada devido à adoção de novas tecnologias. Além disso, garante à empresa acesso a profissionais e serviços especializados.
Segurança
A todo tempo, softwares sofrem com vulnerabilidades, e o impacto dos dados ou financeiros para a empresa podem ser fatais. Com o AMS, o sistema está sempre atualizado, o que evita brechas para oportunidades de invasões e ataques.
Suporte completo
Com a adoção do serviço de AMS, sua empresa se liberta da necessidade de manter uma equipe em prontidão para lidar com possíveis contratempos em seus aplicativos. Responsabilidades como manutenção corretiva, melhorias progressivas, monitoramento das aplicações e atendimento a demandas técnicas e funcionais são transferidas para nossos especialistas da New Rizon.
Potencialize seus sistemas com AMS na New Rizon
Na New Rizon, adotamos uma metodologia exclusiva para assegurar a estabilidade e a capacidade de resposta diante das adversidades, fundamentais para proporcionar uma boa experiência. O Application Management Service, conhecido como AMS, vai laém do suporte tradicional de TI. Por meio do AMS, atuamos de maneira proativa para otimizar e aprimorar os sistemas do seu produto ou serviço, alinhando-os aos seus objetivos de negócios.
Nossa metodologia foi projetada para garantir a segurança e a confiabilidade do seu sistema. Por meio de patches e atualizações de segurança contínuas, aprimoramos a confiabilidade do seu sistema a cada dia, tanto para você quanto para seus usuários.
Nossa parceria oferece uma gama de benefícios que vão além do suporte convencional. Espere melhorias tangíveis na performance do sistema, resolução eficaz de problemas recorrentes, otimização de processos e uma experiência mais enriquecedora para os usuários do sistema.
Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar a estratégia de TI da sua empresa em uma fonte de receita e oportunidades.
