Uma renomada marca brasileira de moda com sede em Franca, São Paulo, e 560 lojas em 19 países, enfrentava desafios em seu sistema interno de gestão de franquias devido à complexidade das regras de negócio e à defasagem tecnológica. O objetivo foi desenvolver novos sistemas para otimizar a comunicação entre a matriz e as filiais, automatizar tarefas repetitivas e melhorar a experiência do usuário.
Desafios
A gestão de franquias enfrentava vários desafios, incluindo a complexidade das regras de negócio, que envolviam variáveis como potencial de compra, valores mínimos e máximos de compra com base no formato da loja e localização. O sistema antigo precisava de melhorias para atender às exigências de manutenção e expansão. Havia uma necessidade clara de uma nova arquitetura de sistema capaz de suportar regras complexas e oferecer um desempenho aprimorado.
A comunicação entre a matriz e as filiais também precisava ser refinada para uma coordenação mais eficaz. Além disso, a automatização de tarefas repetitivas e a atualização da interface do sistema eram necessárias para otimizar processos e melhorar a experiência do usuário.
Soluções
Para abordar esses desafios, optamos pela modernização dos sistemas legados. Montamos um squad exclusivo para o projeto, utilizando tecnologias específicas requisitadas pelo cliente.
O projeto foi dividido em dois grandes sistemas:
- Interface administrativa: Este sistema controla a parte do back office, acessada pela equipe comercial. Foi o primeiro grande sistema entregue, substituindo o antigo e agilizando significativamente seus processos. Automatizamos grande parte das tarefas repetitivas, e o sistema está em constante evolução, com melhorias contínuas.
- Sistema de comunicação: Este sistema facilita a comunicação entre as filiais/lojas e a matriz. A primeira versão do sistema já está sendo homologada. Trabalhamos para entregar uma solução com excelente experiência do usuário e desempenho, resolvendo a principal dor dos franqueados.
- Integração com ERP: Integramos os sistemas desenvolvidos com o ERP da empresa, que controla toda a linha de produção (calçados, roupas, acessórios), garantindo uma gestão eficiente e centralizada.
Diferenciais New Rizon
Na New Rizon, nosso compromisso com a inovação e a excelência técnica nos permite enfrentar desafios complexos e entregar soluções que realmente fazem a diferença. Aqui estão alguns dos diferenciais que nos destacam:
- Imersão e compreensão: Nossa equipe mergulhou nas necessidades reais do cliente, analisando o sistema existente, documentações e modelos de negócio. Este entendimento profundo permitiu entregar uma solução sem que o cliente precisasse especificar todos os detalhes.
- Tecnologia adequada: Identificamos que PHP, a tecnologia predominante, não era a melhor escolha. Implementamos uma abordagem de API em Node.js e front-end em Angular, garantindo maior eficiência e escalabilidade.
- Infraestrutura local: Embora a maioria dos projetos atuais utilize nuvem, rodamos todo o sistema na infraestrutura local do cliente, atendendo suas preferências e investimentos prévios.
Valorizamos cada etapa do processo de desenvolvimento, desde a imersão completa nas necessidades do cliente até a escolha das tecnologias mais adequadas e a consideração das preferências de infraestrutura. Nosso objetivo é sempre entregar soluções que superem expectativas e impulsionem nossos clientes rumo ao sucesso.
Resultados
O projetos não apenas respondeu às necessidades do cliente, mas também entregou resultados tangíveis. Aqui estão os resultados alcançados:
- Automatização de processos: Tarefas manuais foram automatizadas, resultando em economia de tempo e redução significativa de erros operacionais.
- Experiência do usuário: A interface e o desempenho do sistema foram consideravelmente melhorados, proporcionando uma experiência mais fluida e intuitiva para os usuários finais.
- Regras de negócio atualizadas: Implementamos e refinamos novas regras de negócio, tornando o sistema mais eficiente e funcional, alinhado com as necessidades específicas do cliente.
- Melhoria no processo de compra: A experiência do usuário no processo de compra foi drasticamente aprimorada com a evolução tecnológica, eliminando problemas anteriores como a demora na finalização de pedidos e aumentando a satisfação dos clientes.
- Atualização tecnológica: A substituição do PHP por uma abordagem de API em Node.js e front-end em Angular representou uma atualização tecnológica significativa. Isso não apenas melhorou a eficiência do sistema, mas também aumentou sua escalabilidade, permitindo acompanhar o crescimento futuro do negócio de forma sustentável.
